大家好我是「唐竹」北京一名网约车司机
昨天接到一个订单
起点:石佛营西里
终点:华贸写字楼
乘客上车后就开始打滴滴客服,心想不会是投诉吧,又一想就算是投诉也不是我,因为乘客刚上车我们一句话没说一公里没走。
果然接通滴滴客服后,乘客表示有个文件丢上一辆专车上了,跟客服寻求帮助,客服让乘客直接联系司机同时把司机联系方式发到乘客手机上了,并提醒乘客:联系方式48小时内有效,超过48小时无法联系司机需要再次致电客户。
下面是乘客和捡到文件司机通话再现
乘客:你好,我上午坐的你车从华贸2座去凤凰汇,我有个文件袋在你车后座,你捡到了吗?
司机:是一个黑色的袋子吗
乘客:对对对,里面是文件
司机:哦!我没打开看,袋子我放后备箱了,我发现后座有个袋子后联系了好几位乘客,都表示不是他们的,我当时也记不清是哪位乘客丢车上的了,我就放后备箱里了。(司机是位女性)
乘客:谢谢谢谢,你现在在那呢
司机:我现在在大兴呢
乘客:这么远,你看下午能给我送过来吗?我下午都在华贸,到了你跟我打电话就行。
司机:没问题,下午如果我接单到华贸我给你打电话,你几点下班啊!
乘客:五点前都行,(当时是下午一点多)
司机:就怕系统不给我往华贸派单啊!
乘客:那你给我发个快递到付或闪送也行,把电话给我,我把地址发给你。
司机:我这在接单我也不知道哪有快递啊!闪送我没发过不会操作啊。
说到这里乘客下车了,往后的事情不得而知……
听到这里作为网约车司机的你听出什么门道来了吗?
我们可以来分析一下
两个人从始至终没提钱,也就是司机也没说你给我多少钱,我帮忙送回去,乘客也没说你直接送过来吧我给你多少钱车费。
作为同行我认为司机已经给乘客明确的暗示了,只不过没有明说要钱的事,也许是怕直接要钱平台会处罚,也许就是单纯的不好意思直接说。
作为乘客,也许是认为东西丢网约车上司机就应该归还,可以是直接送回也可以是发快递,对于“有偿”可能没有概念。
写在最后……
网约车是运营属性,司机的时间和收益挂钩还有空驶油费,乘客支付一定的报酬也是应该的,当然我们中华民族不缺好人好事,如果司机给你免费送回你也得表示感谢才能体现你的绅士。
司机还有一种选择可以把捡到物品交给附近派出所让乘客自己去取,这样乘客也是需要付出时间成本的。
你捡到过物品吗?你又是如何处理的呢?
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