01
防疫一线，物业在坚守
“疫情没有害怕不害怕，这是我的本职工作”
“我是一名物业人，应该守好业户家门前的最后一道防线”
“有一份热，发一分光，一起把抗“疫”力量加倍”
身在战“疫”一线的物业员工如是说他们也有家人他们也是父母、丈夫、妻子、孩子他们也不过是一名普通人▲园区消杀进行中
疫情爆发时物业人没有退缩他们勇于担当加入一线的战斗做好疫情防控工作▲协助医护人员进行核酸检测
是责任和信仰赋予他们坚守的勇气和信念▲全力保障业主的居家生活
疫情期间物业人放弃休息夜以继日工作强度和工作时间远超日常防疫物资成本也大大增加02
物业服务内容和范围
业主需要区分出小区问题
是否属于物业服务合同约定。
因为部分业主存在思想上的误区，
认为物业便是管理小区内部的一切。
依据《普通住宅物业服务等级标准》的规定，物业服务范围及内容有：
（1）基本要求：包括各项管理制度、管理人员要求、服务时间和日常管理与服务等。
（2）房屋管理：包括巡查房屋共用部位（单元门、楼道通道、以及其他部位的门窗、玻璃等）、设置楼栋单元标识等。
（3）公共设施设备维修养护：包括室外健身设施、休闲桌椅、路灯、楼道灯、安全标识、电梯、消防设施、设备等。
（4）协助维护公共秩序：包括人员要求、门岗、巡逻岗、技防设施（监控岗）、车辆管理、各种应急预案等。
（5）公共区域清洁卫生服务：
①楼内公共区域：包括地面和墙面，楼梯扶手、栏杆、窗台，消防栓、指示牌等公共设施，公共灯具，门、窗和玻璃，雨搭、屋顶，垃圾收集，电梯轿厢；②楼外公共区域：包括道路、场地、绿地，宣传栏、小品、健身器、桌椅等，垃圾厢房，果皮箱、垃圾桶，消毒灭害等。（6）公共区域绿化日常养护：包括草坪修剪、清杂草、灌排水、施肥、病虫害防治，树木修剪、施肥、病虫害防治，花坛花境布置、灌排水、补种、修剪、施肥、病虫害防治等。
03
物业费包括什么？
还有部分业主拒交物业费的理由是认为物业公司收费不合理。那么，我们了解一下物业费的构成。《物业服务收费管理办法》规定，物业费包括以下9大项：
①管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；
②物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；
③物业管理区域清洁卫生费用；
④物业管理区域绿化养护费用；
⑤物业管理区域秩序维护费用；
⑥办公费用；
⑦物业管理企业固定资产折旧；
⑧物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；
⑨经业主同意的其他费用。
物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。
如果物业公司擅自增加收费项目、扩大收费范围、提高收费标准的，这些都需要征得业主同意，否则业主依法是可以拒交的。
还有一个就是大家常问的，如果没交物业费，物业对业主停水停电，合法吗？
不合法。根据《民法典》第九百四十四条第三款：物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催缴物业费。
04
关于疫情期间催缴物业费的通知
尊敬的业主/住户：您好！自年3月中旬以来，疫情再次爆发，我们的城市也再一次经历疫情的考验。作为物管服务企业，配合防疫部门及街道社区做好疫情防控，守护业主家园，我们责无旁贷。为做好疫情防控工作，街道、社区及物业企业投入了大量的防疫物资及消毒、消杀物资。作为一线服务人员，我们自身的安全风险也大大增加。在疫情期间，许多行业及门店关停，许多活动均被暂停，但物业服务工作却不能停止，而且必须照常运行。现阶段，经过我们共同努力，相互配合，终于看到希望的曙光，坚守岗位上的物业员工与所有业主互相守望，静待花开，等待全面解封的春风向我们吹来。关于物业费的收缴，物业服务中心已将年第2季度物业收费明细单送达您的居住单元，敬请您查收，盼望您在收到单据后及时缴清相关费用。物业费是物业企业维持日常运营的基本保障，是物业企业为业主持续服务的主要资金来源，是小区全面开展客户服务、维护正常秩序与管理、环境卫生、公共配套设施运行和维护的根本保障。现在疫情在前，物业企业需要更多的人工成本和防疫物资成本。共克时艰，消除物业企业的后顾之忧，敬请各位业户及时缴纳物业费，保障全体业主的共同利益，保证物业管理和疫情防控工作的正常运转。经过这次疫情，物业工作人员发现了自身的不足之处，我们虚心接受广大业主的建议，同时也正积极应对和整改。请不要指责物业企业和员工没有做更多或者更好，我们一直在力求改进，争取给广大业户打造一个安全、整洁、有序、无疫的生活空间。请给物业企业和物管员工多一点支持和理解，少一些责难和质疑。请善待你身边的物业人，他们从未抱怨，但他们需要理解和尊重。在这场没有硝烟的战争中，需要每一个人的参与。让我们携手，共同抗疫，众志成城，共度时艰，共迎胜利！物业服务中心年5月8日05
业主擅自拒交物业费的后果
业主不能因物业合同之外的职责，作为拒交物业费的理由。在此友情提醒，拒交物业费可能会有以下后果：（1）法院强制执行
《物业管理条例》第六十四条规定：“违反物业服务合同约定，业主逾期不缴纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不缴纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉。”
（2）支付违约金
物业提供服务，业主缴纳物业费，是《物业服务合同》当中属于双方的义务，所以业主在没有合理、合法的理由的情况下，未按时缴纳物业费，实际上也是一种违约行为。除了补缴物业费之外，还有可能需要支付一定的滞纳金或是违约金。
（3）司法拘留
根据《民事诉讼法》：被执行人未按执行通知履行法律文书确定的义务，应当报告当前以及收到执行通知之日前一年的财产情况；被执行人拒绝报告或者虚假报告的，人民法院可以根据情节轻重对被执行人或者其法定代理人、有关单位的主要负责人或者直接责任人员予以罚款、拘留。拒不履行法律判决的，如果情节严重，还有可能被司法拘留。
（4）列入失信名单
法院可根据《最高人民法院关于公布失信被执行人名单信息的若干规定》将其纳入失信被执行人名单，依法进行信用惩戒。作为失信被执行人，在申请银行贷款、乘坐飞机软卧、高消费等方方面面都受到限制。
如果真等到拖欠物业费而被物业起诉，到时候，只能在法院进行申辩，但是前提是业主必须有充分的证据证明物业不作为并且获得法庭的认可。若无正当理由拒交物业费，则需要承担相应的违约责任。
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