4月22日，在合肥市金寨南路与繁华大道交口附近一写字楼上班的陈芳（化名）向新安晚报、安徽网、大皖新闻记者反映称，4月22日下午6点左右下班后，她和往常一样乘电梯下楼，当时电梯内有不少人，电梯从40多层降至1层后并没有开门，反而是突然下沉，轿厢也发生晃动，随后电梯内人员被困约20分钟。
4月23日上午，记者来到这栋48层高的写字楼了解到，电梯区域分为高区电梯和低区电梯，困人电梯属高区电梯，限载15人。电梯维保单位人员则称此次电梯困人或和超载有关，相关排查已展开，且会有更高级别技术人员到场进行检查。
突发：电梯突下沉，20多人被困
4月22日，刚刚结束一天工作的陈芳乘电梯下楼，和平时一样，下班“高峰期”的电梯有些拥挤，“进入电梯后，感觉有二十多人。”陈芳工作的公司位于写字楼的42至45层，她向新安晚报、安徽网、大皖新闻记者回忆，当时她乘坐的是7号客梯，电梯下降的速度很快，电子屏幕显示电梯已经到了一楼，可门并未打开，然后电梯突然下沉，一阵晃动后停了下来，门一直无法打开。
“被困了有二十分钟左右，电梯里特别闷。”陈芳说，当时她连忙按下电梯内的紧急按钮，并通过
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