新冠肺炎疫情发生后，为保障消费者的日常生活需求，昆明同德广场承担巨大风险，用高成本维持商场正常运营，为抗击疫情贡献力量，在积极履行企业社会责任的同时，也凸显了企业的担当。
同德广场及时根据场内业态及品牌情况制定了专项帮扶措施。疫情防控期间所有合同到期的商户，合约延期至年春节后，并通过活动补贴等方式来帮助商户共同面对因疫情防控带来的经营困境；以包括减免租金约万元在内的一系列措施，与所有商业合作伙伴同舟共济、携手同行。为此，云南同德实业集团将承受直接经济损失近万元。
为保证商场正常运营与场内员工健康、降低场内商户经营风险，同德广场迅速出台相关措施，明确现场各项疫情防控措施及相关责任人，为防控疫情做好了充足的准备。商场每4小时一次场内全面消毒；为进入商场的顾客测量体温，发放体温检测贴；为降低感染的风险，缩短营业时间；为场内商户派发防护物品；积极配合社区防疫工作，要求上岗员工进场前填写个人健康信息表；商场员工实行线上办公制，隔离潜在感染源；借助线上系统进行工作对接，全面实行线上报批、线上报修。
在《致同德商业合作伙伴的一封家书》中，同德广场明确承诺了多达23条措施，主要包括：
减免费用，缓解商户压力——
1、减免经营餐饮、教培、酒吧类业态商户自年2月1日至年2月29日期间的租金（含购物中心、悦汇坊、悦中心）。
2、减半收取零售等业态商户自年2月1日至年2月29日期间的租金（含购物中心、悦汇坊、悦中心）。
3、减半收取街区商业自年2月1日至年2月29日期间的租金。（同德昆明广场自持商业街铺：同德广场上北区1栋/2栋；同德广场中央B区独栋/3栋/5栋/7栋/9栋/10栋；同德广场中央A区独栋/I栋/3栋/4栋/5栋/6栋/8栋；同徳锦江嘉园临街商铺28栋/II栋/6栋/会所）
4、因店施策，逐一对各商户进行了解，根据经营情况及实际需求出台专项措施。
5、年内，对在此次疫情中有突出貢献的商户免费提供场内指定广告位。
6、年内，对重点商户免费或以优惠价格提供额外的展示、销售场地。
7、年内，免除所有商户的延时服务费。
8、所有合同即将届满的商户合同期延长，延长时间视品牌及业态不同，最长可延至年春节后。具体时间视疫情发展而确定，另行书面通知为准。
线上线下结合，打造云上品质生活——
9、全面开启、全力推广线上购物平台，打造云上品质生活。由同徳集团牵头调集物资，成立同德昆明广场配送队，为商户解决外卖配送的难题；同时，积极邀约商户富余健康员工加入送货队，分担商户人力成本。
10、按品牌业态划分，成立同德昆明广场精品微社群矩阵，专人运营、专人服务，为全场品牌导入精准客流。
11、打通同徳旗下的业主会员系统和商业会员系统，为同徳住宅业主、写字楼入驻企业提供优惠服务，提升商户销售额。
12、完善系统，全面实行线上报批、线上报修，进一步提升服务质量。
加大投入，提升综合竞争力——
13、投入人民币万元，对现有装修、设备进行提升改造，不断提升硬件设施水平。
14、投入人民币万元，通过官方
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