商务楼送餐往往是很多外卖小哥的恶梦，不过有人在楼下做起了“接驳”的生意，称为“外卖的摆渡人”。若问外卖小哥们最怕去哪里送餐？商务写字楼必定榜上有名。不仅爬楼辛苦，而且辗转楼宇之间配送效率低下，可能还会遇到物业、保安的“刁难”，超时又容易被客户投诉，堪称苦不堪言。上楼我来，赚钱你去针对送餐员们的苦恼，有人便在楼下设起了驻点，专做“最后米”的爬楼生意。也就是说，外卖小哥只需将订单送到驻点处，上交一点费用后，由他们“接力”送到楼上的客户手中，恰如其标语所言“上楼我来，赚钱你去”。目前，做这个生意的不少，很多商务楼群都有这种驻点，有些小有名气的甚至已经做成了团队公司，比如上海徐家汇的至冠配送、深圳罗湖的众享闪送等等。如意君觉得这种业务模式有些类似于菜鸟驿站，只是由代收升级成了代送，理念和流程差不了太多。这项业务正在不断发展中，不仅流行于写字楼群，产业园区、小区等也开始时兴。送餐员的欣喜与无奈外卖小哥们对这些半路接力的“摆渡”又是如何看待的呢？事实上他们对此喜忧参半。“喜”在于确实可以提升配送效率，降低客户差评和投诉率。毕竟一旦被差评和投诉，送餐小哥损失的可不止一单的配送费，甚至要倒贴几天的工资。正如一位外卖小哥所言：“商务大厦爬了24楼，看表要超时了，电梯像蜗牛一样，一层一层停，你不爬楼怎么办，就为了怕客户差评和投诉，超时扣点钱到无所谓。”“忧”在于收费不便宜但又不得不交。据了解，各驻点的收费标准不一，从一元到三元不等，而外卖小哥一单的配送收入一般也在2到6元之间，“代送”的收费实在不便宜。但很多送餐小哥还是选择了乖乖交钱，有些是因为物业管理禁行没有办法，有些则是为了节省时间，想通过多送几单进行找补。“霸王配送”丞待监管目前，对于这种有偿的代送业务，暂没有相关条文规定，业务承接相对原始、自由，但随着不断发展，有些地方疑似出现了“霸王条款”。比如存在价格差异的情况。同一驻点中，有些外卖平台的合作费用仅为每单1元，有的却收3元，而且有的代送还存在先后次序，难免有厚此薄彼的嫌疑。此外，有些写字楼的物业出于管理目的，会将送餐业务承包给单一的驻点团队，使得前来送餐的人员不得不选择付费代送。而有些可自由出入的写字楼，也出现某些人员故意霸占电梯，变相阻碍送餐而迫使外卖人员使用代送业务的情况。还有就是，各代送团队的人员业务能力参差不齐，加上转手代送过程中，如出现订单送错、丢失、损坏等情况，追偿流程处理起来相对复杂。总之，这些问题都丞待监管，需要出台一定的规范促使市场形成准则，让市场行为更加有序，更让增值服务得到相应保障。（注：图片素材来源网络，如侵删！）
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