要说在零售业，数字化难度系数最大的是哪个领域？答案一定是购物中心。
年的这场疫情，更是让线下购物中心备受冲击，全国购物中心就呈现出明显的分化趋势。根据公开报道，年上半年全国新开业的商业项目数量仅63个(不含专业市场、酒店及写字楼），但在下半年迎来报复性反弹，全年超个项目问世。
尽管年状况不是很好，年却大不一样。据联商网零售研究中心统计，年全国拟开业的商业项目数量个(不含专业市场、酒店及写字楼，商业建筑面积≥2万方)。
如此看来，与去年相比较而言，购物中心项目是去年的3倍之多。但如此多的购物中心面向市场，该如何运用现代化手段去管理呢？最不可或缺的就是数字化力量。为此，鲸犀特意梳理了购物中心的数字化之路
特殊的零售业态使数字化难度增加
要了解购物中心的数字化，就先得知道购物中心的特殊之处。一般情况下，都会将购物中心与百货放在一起去说，但其实这二者还是有很大不同的。
购物中心指的多种业态组合的一站式大型商超，一般集购物、休闲、娱乐、餐饮等各种功能的大型商用物业。在城市功能上，购物中心集中了众多商业资源他通过业态组合长期经营。
而且，购物中心作为新兴的商业地产项目，整合了金融、地产、物业和商业的庞大的产业链条，通过消费者长期的复购行为，实现产业链条的周转和市场流通。购物中心主要的利润就是通过分租物业的租金收入。
在运营管理上，购物中心的重点是业态组合的配置和租户的管理，并且以经营租户为主，通过物业和商务的统一管理，为商家创造一流的购物环境和顾客服务保障体系。也就是说，购物中心是物业出租，管理的是商户，经营的是全客层，潜在购买需求的顾客。
正因为这样的特殊业态，购物中心的数字化之路就存在着一些困难。在鲸犀看来，主要有四点：
第一，购物中心的“数字化”主要通过小程序、app等实现电子会员管理及自助停车。随着时间长了之后，
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