文：荏苒
截至年8月末，我国上市银行纷纷发布年上半年业绩报告，也向公众展示了银行业的薪酬情况。总体来看，上市银行薪酬总额达亿元，同比增长7%，即人均半年薪约17万元，同比增长6%，相当于人均月薪元。这样的薪资水平，这样的薪资增长率，真的是国内大部分行业都难以达到的。或许只有互联网大公司的程序员才能与之抗衡。
众所周知，银行一般通过投资和贷款赚钱，而启动资金就是我们储户的存款。根据央行公布的数据，年上半年人民币存款增加14.05万亿元，其中居民存款7.45万亿元，占整个人民币存款的绝大部分。加上年居民存款总额93.44万亿元，居民存款总额已突破百万亿元了。
存取款，就免不了要去银行。相信很多去银行办理业务的人都有这样的疑惑：营业窗口有好几个，但宁愿让储户排队等候，也不愿全部打开。而这似乎已经成为“常态”，并非一家银行是这样。尽快为储户解决问题，提高办事效率，何乐而不为呢？为此，也有储户询问过，但银行表示，这些窗口无法打开。这是怎么回事？
事实上，在设计之初，银行为业务需求搭建了这么多柜台窗口。但是，随着移动支付的兴起，很多人可能一年都去不了几次银行，甚至有的人可能几年都去不了一次银行。在这种情况下，如果再招聘这么多员工，显然增加了运营成本，不划算。
就像现在的自动取款机一样，正在慢慢消失。谁能想到，曾是银行业划时代发明的ATM机，诞生仅50年就被新技术（移动支付）逼得无路可走。
根据央行发布的年二季度支付系统运行情况最新报告，我国ATM机数量持续减少。到年第二季度，全国共有ATM机98.67万台，比上季度减少近2万台。年上半年，全国共有ATM机2.72万台。数据显示，年我国ATM数量开始出现下降趋势，当年减少1.31万台，年全年减少8.39万台。
另外，虽然银行柜台窗口很多，但不同窗口办理的业务也不同。有的银行柜台窗口处理公司业务，有的用于普通现金业务，甚至有的窗口专门解决需要较长时间的复杂业务等。还有就是，我们都知道银行有揽储任务和竞争压力。在储户等待办理业务的同时，银行工作人员也会上前为您介绍银行的相关存款产品。银行的一些柜台窗口不对公众开放，主要是针对银行VIP客户开放，好让他们办理业务时无需排队。
去过银行的人可能也有这样的困惑——有的银行网点是一整栋楼，最高可达十几层甚至几十层。但真正办理业务的也就是在一楼，一些办理个人贷款等业务的人，可能会去银行二楼的营业区。银行大楼上面有这么多楼层。它们是做什么的？是不是为了“充面子”，才建那么高的？
事实上，银行从来没有规定“做生意”只能在一楼。更多的时候，这只是一种错觉，是人们对银行的误解。不是每家银行都有这么高的大楼。银行也分等级。一般来说，二级银行才会拥有更大的网点。银行网点从上到下可分为：总行、一级分行（省行）、二级分行（市行）、一级支行（区、县、县级市）、及二级支行（分理处或储蓄所）。
像这种独占整栋楼的，基本都是分行级以上，而且还是比较大规模的，管理着一个地市级所有银行网点。如果是一般规模的分点，5、6层可能就够了。一般的小网点都是沿街设置的，这些属于支行网点。
虽然我们只是在一个小窗口中办理业务，但银行也是一个“庞然大物”，我们接触的只是它的冰山一角。它的业务量和人员流动也非常大。事实上，银行的柜台人员，也就是我们在日常业务处理中遇到的人员，只占银行员工总数的一小部分。有更多的银行员工从事其他部门的工作，默默地维护着银行这个庞然大物的运作。
银行分行大楼三层以上一般由银行其他部门占用，如客户部、机构部、风险部、金融市场部、科技部、运营部、法务部等，还包含人事、财务、安保、客服等后续部门。更多的员工从事非柜台和更重要的工作。
此外，银行大楼还包括银行行长办公室及其他管理层、会议室、大客户接待室、员工休息室等区域。银行的现金则存放在金库中，大部分存放在地下。
银行大楼在某种程度上可以看作是银行实力的象征，也相当于银行员工的办公楼。大型银行一般在一二线城市建设或购买银行大楼，在业务不集中的三四线城市租用写字楼作为员工办公区域。当然，如果银行大楼有空余楼层，他们也会出租。但也是有讲究的，银行一般会选择安全性高的机构，例如，招商银行总部大楼的一部分出租给中国联通作为机房。
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