针对物业目前还存在的保洁作业问题,面对转型与新科技时代的来临,适时引入清洁设备,进行必要的业务水平与管理素质提升,加强保洁服务的投入,很有必要。那么提高物业清洁作业的专业性还需要在以下这5个方面来下功夫:
专业人做专业事,即便是清洁工作,不一定每个人都做得好。在条件许可的前提下,引入专业化的清洁公司。不过这需要考量一下物业项目的收费标准和综合性营业指标。
对于像高端住宅、综合写字楼、大型商超、专业院校可采用引入专业清洁团队的模式,同时加强作业过程的监管,签订专业保洁服务合同,通过现场检查、巡视、业主方意见征询的方式来对外委保洁团队进行监管,利用经济杠杆来保证保洁质量的落实。
目前,大多数保洁设备的投入使用基本都在高端酒店里。所以我们总是能见到物业管理行业喊出这样的口号:“做酒店式管理服务”。而从客观来讲,并没有多少物业管理公司能够使用得上酒店需要使用的设备和器材。
对于高端物业项目,必需通过先进设备、器材的使用来体现保洁的专业性,不仅提高效率,同时提高保洁服务的质量和环境的舒适度。像专业清洁扫地车、洗地车、巡逻车、高压冲洗车、抛光机等相关设备,有条件的物业项目应及时投入引进。
适应高新科技时代对保洁行业的需求。高端服务项目可以引入机器人扫地机来进行服务,无人机喷洒消毒水等新的新科技作业模式,向委托方展现保洁与科技的对接,提高保洁行业的专业认知度。
如果是龙头企业,可以牵头制订清洁行业的作业标准,通过制订全国、全省、全市行业的清洁标准来作为行业认可的服务质量基本量化指标,定期向社会进行发布,通过颁布清洁作业标准来提升行业认知度。
知识来自于实践,而理论对实践又有指导作用。我们可以因地制宜,编制通俗易懂的清洁作业培训教材。或者组织专业人员编制清洁行业的作业指导书或教材,有理论性的指导,来提升清洁行业的社会认可度。
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