在“爱恨交织”的社区故事里，物业总能写上浓墨重彩的一笔。
多年来，物业服务这个行业似乎总绕不开争议，毕竟，作为每天都会有接触的服务者与被服务者，两者总能不经意间碰上一幕对手戏。
避不开吐槽抱怨，也少不了温情感动，这种状态一直没有变过，但在疫情后的两年里，温度逐渐占了上风。
买菜、送药，甚至是急人之所急，物业服务里正在注入更多标准之外的人文关怀，久而久之人们也产生了一定的依赖感——社区里的事情，找物业。
那如果是在写字楼里发生的大事小情呢？
事实上，相较于传统住宅物业，写字楼物管中的会务服务、行政支持，甚至是运营、资产管理等，都对物业的管理和服务提出了更高的要求，但这无碍于越来越多知名于住宅的国内物管企业，进入到这个市场之中，并赢得了可观的份额。
龙湖智创生活即是其中之一，虽然其在年便已将服务进入商业和写字楼业态，但可以看到，服务项目数量的增速在近年来正不断加快。如今，无论是腾讯、小米等这样的互联网大厂，还是中科曙光、中国软件等领先的TMT企业，抑或是李宁、纳爱斯等强巨头，在他们的办公空间里，都能看到龙湖智创生活的服务人员身影。
顺应着需求的变化，国内物业企业也尝试在商写场景注入一些个性化的内容，尝试建立新的标准，也在尝试建立起自身的优势。
他们不仅为赢得更多份额而努力，也正在成为服务逻辑升级的引领者。
新生长逻辑涌现更多机遇
位于北京次渠的李宁运营中心，是强李宁集团的总部。
过去半年时间里，龙湖智创生活为园区引入了清洁机器人、加装了远程数控设备，也为玻璃幕墙加装全透明保温膜，协助推广售卖福包等等。
在服务之中，有软硬件改造，也有人文关怀。
如今，龙湖智创生活的商写服务已成为其在社区、商业运营两大业务之外，第三块版图中的重要组成部分。
自年，龙湖智创生活在重庆接下第一个公建服务项目以来，截至年12月28日，其已向个写字楼及其他商业项目提供物业管理服务，总在管建筑面积约为万平方米。
有观点认为，过去的商写服务是一个有着极高标准化的领域，在经历积累的过程后，多数服务环节都有章可循，而现在随着需求与服务的升级，一些围绕企业的新标准正在逐步建立。
近年来，设施运维成本控制、供应链品质，办公家具的摆放布局，甚至是下午茶与员工活动，物业正在更多维度与企业行政进行互动、协同，提供全面的服务。
几乎同时，过去两年里包括京东、顺丰等一些企业均在逐步引入专业的物业公司，为企业总部建立管理标准和全面的服务体系。
无疑，商写服务正展现出一个新的趋势。在东北证券看来，商写服务正在从以楼宇为中心到以企业服务为中心转变。“如果传统物业服务的起点是一栋楼宇的需求，那么当下新物业服务的起点则是一家企业的需求，这是两种迥然不同的生长逻辑。”
逻辑的迭代，更多机遇也在涌现。年之后，万科、龙湖、绿城等地产集团旗下的物业公司在商写物业服务领域的规模实现快速增长，并将其作为规模业绩的新增长点，背后原因无疑有物业企业的主动开拓，另一方面则是搭上行业升级的风口。
在业内人士看来，未来的商写服务，不仅仅服务于空间，更要看到空间里面的企业和人的需求以及痛点。更加多元的场景，以及更加个性化的服务，市场也拉开更有活力与潜力的篇章。
满足员工与场景个性化需求
正如所说，商写领域服务趋势，从服务一栋建筑转变为一家企业，也从以往相对标准化的服务，延伸至客户视角、捕捉客户需求等新的维度。
在新的趋势里，核心即是围绕“人”的需求。物业服务不仅是基于建筑，更要有服务企业文化相契合，以及了解企业员工的痛点、想法。
“企业总部类客户，更多的要去
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