作者
白露
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对于年轻人来说,便利店已经成为一种特别的存在。在平常两点一线的工作日,便利店不仅可以解决一日三餐的问题,深夜加班后空虚的肚子和灵魂,也可以在24小时营业的便利店里得到救赎。随着都市年轻群体对便利店的依赖日益增强,连锁便利店们也在近几年开始跑马圈地。
公开数据显示,年中国便利店总量为9.1万家,截至年末达到25.3万家,其中仅品牌连锁便利店的数量就超过了16.3万家。在年轻人和便利店的双向奔赴背后,这个小小的空间里正不断上演都市传说,也让传统零售渠道拥有了新身份。
便利店藏着年轻人的社交货币
被冠以“便利”之名,足以显示便利店的价值所在,而这份随时随地可以拥有的便利,主要来自于成千上万个小小的门店所组成的线下经营网络。今年9月,中国连锁经营协会发布的《中国城市便利店指数》显示,我国绝大多数城市的便利店饱和度达到人/店,这意味着平均每人就可以共享一间便利店的服务。
虽然相较于日本平均人/店的超高饱和度仍有差距,但便利店这一线下业态的扩张已经在全国范围内遍地开花。同样来自《中国城市便利店指数》的数据显示,年便利店饱和度排名前5的城市分别是东莞市、长沙市、太原市、中山市和厦门市;饱和度分别是人/店、人/店、人/店、人/店、人/店。二三线城市霸占“便利店饱和度”Top5,意味着便利店在一线城市的市场布局趋近饱和,并且即将进入到全民时代。
便利店的规模化扩张,的确让消费者们享受到更多的方便。在被网友们称为“便利店之都”的上海,15家重点连锁便利店企业的合计门店总数超过家。不论是在陆家嘴格子间里为明天而奋斗的金融白领,还是从外地远道而来的游客,都能在街头巷尾的便利店里找到零食便当、饮料酒水解决基础的生活所需,甚至是雨伞、文具、数据线等日用百货。
至于更多在大城市漂泊的年轻人,去便利店的频次几乎和上班去公司、下班回出租屋的情况差不多,而习惯通过社交网络来记录和分享生活的他们,已经把便利店当做了在工作之外感受生活乐趣的精神空间。
惊蛰研究所在小红书平台搜索发现,有近万篇关于“便利店”的笔记,其中有不少内容把便利店当成了打卡和探店的对象,有些用户则会围绕“今天吃什么”的话题,在笔记里分享自己在便利店发现的美食以及自制的“灵感菜单”,还有一些人会悄悄记录下生活的感悟和对故乡的思念。在这里,关于便利店的话题,为来自五湖四海的年轻人提供了丰富的社交货币。
平台方显然也看到这部分的用户需求,小红书还为此专门运营了一个名为“超好吃补给站”的IP话题,为用户发布和分享关于便利店美食的话题内容,提供长期固定的沟通场景。
在最近一期活动中,便利店调酒、便利店自制饮料、马克定食等各式各样的创意吃法被当作分享主题,年轻人们一边交流便利店有哪些美食,一边参考美食博主们分享的“灵感菜单”亲自到线下便利店里完成一次自制美食。
这种围绕美食展开的话题,也意外地将线上线下的场景串联到了一起,而这正是便利店和快消品牌们所乐于看到的现象。
便利店成为零售爆款发源地
在年轻人眼里便利店是白领餐厅也是深夜食堂,但连锁便利店品牌们更愿意变成爆款发源地和潮流制造机。最近几年,以罗森、便利蜂为代表的便利店品牌,已经不满足于仅仅扮演快消品牌的销售渠道,而是通过一系列运营手段主动制造人气爆款,这不但让它们成功拉近与年轻人之间的距离,也让自身的品牌印象提前占据了年轻群体的心智。
年3月,美食博主密子君在微博发布了一条关于“葡萄果冰”的视频内容,随后罗森就在门店上线了“葡萄冰”产品,并且邀请小红书、抖音和微博等不同平台的美食博主围绕产品输出美食评测内容。一时间,“罗森葡萄冰”成功引发全网热议,一跃成为年夏天最火的爆款产品之一。除“罗森葡萄冰”外,年走红的双蛋黄雪糕、冰皮月亮蛋糕以及今年爆火出圈的“一整根熬夜救命水”,也都是出自罗森的手笔。
与直接打造爆款的罗森有所不同,便利蜂更偏好于打造围绕季节做文章。便利蜂曾在年中秋前,推出贵州白酒风味拿铁、江南桂花糕风味拿铁、四川麻辣火锅风味拿铁等三款季节特饮。因为独特的产品风味,吸引了大批年轻消费者进店品尝。
再到今年3月份,便利蜂围绕“春季限定”先后推出“草莓季”、“樱花季”两大系列产品,覆盖甜品、面包、饮料等多个品类。需要说明的是,便利蜂并没有像罗森一样采用大量自研的品类运营模式,而是以自研和引进现有商品的方式为店面销售引流,虽然成本上不占优势,但也通过打造“季节限定”IP的方式为自身树立了品牌认知。
在便利店们为爆款而内卷的时候,年轻人就成了受益者。他们会发现,每隔一段时间就能在便利店找到最新奇的产品,他们也热衷于分享自己在便利店里的“新发现”,或者是跟随小红书、抖音和微博里最新最热的话题,在便利店展开一场探索之旅。便利店也因此成了快消品牌面向年轻人的种草基地。
值得一提的是,无糖气泡水的爆红也是因为乘上了便利店的东风。与大型商超相比,便利店虽然SKU略少,但目标客群更加集中在年轻群体。而无糖气泡水无论是在“0蔗糖0脂0卡”的健康概念,还是在略高于碳酸饮料的定价方面,显然更符合年轻客群的实际需求和消费能力。因此,看上去客流量更小的便利店,反而让无糖气泡水产品找到了链接目标客群最短的路径,得以顺利出圈。
元气森林前研发总监叶素萍在接受媒体采访时也曾透露,元气森林也是从校园里的小超市,逐步扩大写字楼的便利店,成功圈住学生、职场白领这些目标客群。而目前农夫山泉的苏打气泡水、百事可乐的bubly微笑趣泡,以及可口可乐旗下的小宇宙AH—HA气泡水,也都开始加大便利店的渠道投入,抢占年轻市场。便利店无疑是当下最受
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