作者:六土(垚圭城)
你已不在江湖,而江湖还流传着你的传说。
年5月20日,贝壳收于49.85美元,下跌0.82%,总市值.3亿美元,按照当日汇率约合人民币.3亿,超越国内房地产开发商龙头万科总市值约亿。
年12月2日链家第一家门店甜水园店诞生,面对最初的37名员工,创始人左晖怎么也不会想到,19年后会建立中国房地产行业市值第一的公司,那年11月25日,王晓斌才刚刚首开链家第一单。
年房产中介行业龙头创始人左晖成为行业首富,传统地产商无一进入前十,年新财富排行版左晖更是以亿人民币排名第八。
但在这个5.20之后,新财富却站出来更正。
其实谁是行业首富已经不重要,重要的是这个行业已经被颠覆。
1
中介的诞生
桃李春风一杯酒,江湖夜雨十年灯。
年,29岁的施永青与同学王文彦在香港中环租了一间办公室,各出港币成立了日后大名鼎鼎的中原地产。
香港早期的地产居间人更像是年的炒房客,或者作为枪手参与炒卖,或者直接以真金白银收购业主的房产,靠赚取中间的差价为生。
而内地房地产几乎照搬香港,土拍照抄、公摊照抄、中介也不能例外。
香港中介的炒家基因造就了日后在大陆这个行业的种种隐患,不少本土传统中介都是从参与炒房、吃差价起家的,有些模式甚至被所谓的炒房圈子运用,例如最近被披露的ABC,这也是外界不断诟病这个行业的一个重要原因。
▲中原房产创始人施永青
即便如此,中原地产也开启了一个房产中介新时代,它是第一批推出“佣金模式”的房产中介之一,也是最早推出双边模式的房地产中介公司之一。
过去的房产中介只收买家佣金,从那个年代开始房产中介开始兼收业主佣金(今日美国依旧是单边中介,有买家中介,也有卖家中介),双边佣金使中介方成为“独立第三方”,不站在任何交易的任何一方。
40年后的内地市场,对于这种收了钱又不站在自己一方的中介十分不满,认为中介起不到什么作用光拿钱,这又是后话了。
中原之前的房地产中介公司很少沿街开门店,做大了都要搬入写字楼的,中原之后沿街广开分行做网络式布局、进一步靠近市场,成为业界主流。
施永青成立中原地产后五年,台湾文化大学法律系毕业生周俊吉准备参加律师考试,但是导师王宝辉却认为“与其兴讼,不如止讼”。
接近40%民事诉讼案件与不动产纠纷有关,能够在打官司之前预防纠纷,才是一个法律人更应该做的。
年3月,慎重思考后的周俊吉成立了成立信义房屋的前身信义代书事务所。
▲信义房屋创始人周俊吉
周俊吉在台湾彻底放弃了差价收入,年首创“收取固定比例服务费”的新制度。
提出“不赚差价、不索回扣、要提供具有安全感的服务”等理念,和年链家首推真房源极其类似。
一线经纪人以辞职相要挟,也同样出现了一波离职潮。
但历史证明周俊吉和左晖选择了正确的道路,客单价虽然减少,但随着老客户的转介绍增多,总收入是增加的。
至此,日后大陆房产中介所采取的各类线下模式,基本都已出现并且成型。但直至年,内地才迎来第一次土拍,房地产才算是刚刚起步,房产中介业务还在孕育阶段。
年1月1日,香港商人刘天竹签下了深圳第一块土地出租协议,他拿着这块地开发了一个楼盘,套还在图纸上的新房仅用三天时间便销售一空。
这便是今天在深圳市罗湖区爱国路号的“东湖丽苑”,新中国第一个真正意义的商品住宅。
在深圳出台二手房指导价值之前,市场挂牌价是5.4万至6万每平米,而当初销售之时是美元结算,折合人民币不到元一平米。
以东湖丽苑为首的商品房地出现,为房产中介未来的生存孕育了肥沃的土壤。
年12月,深圳国际房地产咨询股份有限公司的成立,新中国真正意义的房产中介第一次出现,其创始人桂强芳也被称“房地产中介的教父”。
王波、佟捷、陈劲松、张红卫曾经都是桂强芳的门生。
早期的房产中介大多不正规,到了年,深圳也只有11家中介公司。
更多的是由社会闲散人员组成的不合规中介,被称为房虫,主要是一些无业人员和离退休人员。
年房产代理开始热了起来。两年后,一大批的代理公司也随之登场。
利达行、仲量行、世邦魏理仕、中原这香港四大行是首批来大陆淘金的主力军,台湾系的新联康、莲花、大通、精稳等纷纷改头换面抢占市场。
年国家推出房改政策,取消了“福利分房”,房地产迎来了全面市场化。此后大大小小的中介公司和房虫如野草般肆意生长,拉开了大陆房地产中介行业的大幕。
这一时期,在房产中介行业内如雷贯耳的大佬们,都已经开始了他们的牛刀小试,有的人还赚到了第一桶金。
年,因致人死亡入狱的刘益良出来之后,只身前往北京创办了中大恒基,仅仅用了两年时间便在北京开出了余家店。
年,蒋飞成立了中天置业,办公地点位于深圳立交桥下的一个8平方米的铺子,利用收、付款的时间差,挪用客户的资金炒楼、炒股和开更多的门店。
通过虚高的价格获得银行的高额按揭,是最早将房地产中介公司做成“银行”的人。
高额按揭的手法后来被称为“高评高贷”,房地产投资圈子内被大量使用,成为出台“二手房指导价”的导火索之一。
蒋飞最后倒在了“金融创新”上,年金融危机导致珠三角房地产市场突然低迷,蒋飞资金链断裂,拥有深圳、上海家门店的中天置业,最后资金链断裂一夜崩盘,疑似卷款1.7亿潜逃。
蒋飞不知道的是,三年前远在北京的链家,也是遇到市场低迷,却开启了自己的第一次扩张。
年,陈早春结束了香港中介的工作,回到内地开办中介公司。
受到一部由宋丹丹、文兴宇主演的、家喻户晓电视剧的影响,年“我爱我家”成立。
同年美国的特许经营品牌21世纪不动产进军内地。
一年后,一个总是穿一身皱巴巴西服,极具乡镇企业家气质的中年人莫天全正式创立搜房资讯有限公司。
年,刚毕业两年的姚劲波辞去了银行技术部无聊工作,创办了一家域名交易网站——易域网,不久之后卖出,赚到第一桶大金。
年,左晖创办链家,后被链家收购的广州满堂红成立。在此之前,后来创办融创的孙宏斌出狱,成立了天津顺弛。
年的夏天,一家名为58同城的分类信息网站上线了。
截至年底,内地注册登记的房地产经纪机构已近两万家。同时,从事房地产中介业专、兼职房地产经纪人员达几十万人。
谁也没有想到的是,年,我国房地产第一次寒冬降至。
年的宏观政策是第一次针对房地产的大规模调控,中小经纪公司纷纷关店、倒闭,也形成了行业历史上的第一次关店风潮。
同年,链家确定了逆市扩张的战略。
金融危机之后,伴随着房地产市场的回暖,房产中介行业迎来了发展的春天。
直到年,房地产行业在调控之下经历了又一个寒冬。
彼时的房企纷纷寻找出路,业内大佬喊话要实现“地产+互联网”,铺天盖地的互联网思维也蔓延到了中介行业。
以房多多、爱屋吉屋、好屋中国为“领头羊”的互联网中介如雨后春笋般涌现。
年是房地产互联网O2O的元年。
Q房网第一个出招,挑战传统中介,提高经纪人提成,收购中介公司,开启了江湖混战的序章。
在线上流量占有绝对优势的搜房网创始人莫天全,突发奇想在行业普遍2%-3%佣金的市场,以0.5%的超级低廉佣金进入房产交易领域。
紧接着前土豆网销售副总裁邓薇创办了“爱屋吉屋”,主张去门店化,佣金减半,攻城掠地,再次掀起了中介江湖的腥风血雨。
爱屋吉屋成立之初就确定抛弃传统中介门店,四公里范围内设置一家办公网店,没有门店也就意味大大减少了成本,这也是互联网中介与传统中介的最大区别。
互联网中介崇尚纯线上交易,不设门店,并纷纷提出零中介费、去中介化。
由于没有门店的租金成本,这些互联网中介一方面可以让利购房者,降低中介费;另一方面通过提高经纪人的佣金提成,抢占传统中介公司的经纪人资源。
这给传统中介公司带来了很大威胁,促成了行业第一次大规模提佣,链家、中原、思源等大型中介都跟进提高经纪人佣金。
新兴中介认为互联网完全可以取代传统中介,做房源和客源的匹配,实现甲乙双方的直接对接,也能省去成本的诸多费用。
这也开启了“假房源”与“高佣金”之争,互联网公司认为“高佣金”才是行业痛点,链家确认为“假房源”才是行业发展最大的障碍。
事实最终证明,链家对市场的认识更为深刻。
由于对房地产中介行业理解不够深刻,对于客户痛点把握失当,从年开始,这批互联网中介公司就基本从市场上消失了,鲜有发声,与以往高调的姿态截然相反。
这次行业内的互联网风潮为贝壳的出现埋下了伏笔。
2
行业变革者—链家
不入江湖,怎么退出江湖。
年11月12日链家宝业正式成立,11月25日王晓斌首开链家第一单,12月2日链家第一家门店甜水园店诞生,当时只有37名员工。
▲链家创始人左晖
链家初创之时,房产经纪行业被诟病的就是“吃差价”、“假房源”,当时中介行业在老百姓口中都是“黑中介”。
针对行业痛点,年7月,链家首推了“二手房资金托管”业务创行业先河,确保交易资金的安全性。
在市场不完善,靠吃差价赚钱的时候,年8月,链家又反其道而行,率先提出“不吃差价”签三方约、透明交易。
但不吃差价,做真房源不被一线业务人员理解、更不被整个行业接受,经历了多次人员流失、业绩下滑的阵痛。
真正的契机出现在年,那时恰逢楼市调控期,中介行业也因此受到“重伤”。
但在对手偃旗息鼓的时候,左晖却选择了逆势扩张,做出了加速扩店的决定,抓住了机会并快速领先市场,实现了“弯路超车”,大幅提升了链家的业务量、业绩、市场占有率。
这一冒险的战略无疑产生了奇效。在随后两年时间里,链家迅速占领房产中介交易市场,门店从30多家扩张到了多家。
年9月,链家20家社区店齐开,店面数量突破家;
12月,大连链家地产6店齐开,标志链家地产迈出京城,走向全国的第一步;
年4月,“链家在线”正式上线,开启“楼盘字典”建设,全面描述楼盘相关信息,后被许多移动终端APP效仿。
“楼盘字典”是链家为了破解“假房源”问题而推出的。
“楼盘字典”不是单纯把线下房源信息搬到线上,而是给每一间房屋,赋予独一无二的在线“身份”。
从早年的描述字段(位置、楼层、朝向);到房屋图片;再到视频、VR,楼盘字典数据存储量,数据存储单位从KB、GB,逐渐过渡到TB。
年他开始要消灭行业乱象,成为新的规则缔造者,也就是“真房源之战”。
网上有个数据,某年北京每月合理在售房源套数为10-12万套之间,但行业总公布在售量远超40万套,这多出的30万,全都是中介画的虚假房源大饼。
十套房有九套都是假房源,其实早期的链家也不例外。
年5月5日,链家全面上线“真房源没水分”的广告,并做出假一赔百的真房承诺;
年10月15日杭州链家十店齐开,第间店面——杭州朝晖店正式开业。
年4月,链家发布了极具影响力的“四大安心服务承诺”。
这一阶段,链家已经开始践行左晖提出的“对用户好”是一切商业价值的原点。
这也是后来所有贝壳人耳熟能详的一句话“做难而正确的事”的起点。
无论是“假一赔百”;还是“披露计划”——房子周边的配套环境有缺陷,一定要如实奉告客户,无论是黑巷口还是红灯区,垃圾站或者核电站,一定要提醒购房者。
这些都进一步取得了市场的认同,逐步确定了行业龙头地位。
实价报盘、签三方约、透明交易、不吃差价、确保资金安全、确保房源真实。每一项业务都是率先推出,打破了行业潜规则,改变了行业不良习惯,推动了行业向更加规范的方向发展。
链家在行业内的推动除了“真实”,还有就是“标准”。
正如年左晖所说,链家希望能建立一些质量比较高的房地产服务的标准,第一个是物的标准,第二个是人的标准,第三个是服务的标准。
第一个方面,经纪公司做房地产物件的交易,如何对物件的标准做一个呈现是一个很重要的问题。
中国大多数的城市不是标准化的城市,链家希望给消费者提供物件的时候有一个比较标准的、大量的信息。
链家用大量的实际数据,确定能够帮助他们消费决策的信息的标准,这是第一个方面。
第二个方面,链家人的标准。
通过公司内部的评价机制,链家把优秀的经纪人呈现给消费者,并且告诉消费者这个经纪人擅长的是什么事情,做哪一个社区,过去的交易记录如何,客户对他的评价如何。
链家希望通过人的标准的建立,提升经纪人对消费者服务的水准。
第三个方面是链家服务的标准。
整个的消费、交易、服务流程里面,链家希望服务尽量的标准化,质量更可靠。每位消费者在享受一次二手房交易服务的时候,相对来说得到的链家服务是什么样的,是比较可控的,比较有质量的。
正当链家发展顺风顺水之际,发生了两件事,促使链家有了再一次突破自我。
一件事是年2月,北京市住建委派工作组进驻通州,对通州的房地产进行全面整顿。
政府主要
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