老张在古荡经合社工作了很多年,谈及古荡社区这几年的变化,他说,“以前,你如果要问我古荡经合社有多少人口,我估计只能告诉你个概数。现在,精确到个位数都不是什么问题。”这让老张在处理辖区内的布置等工作时得心应手,别处可能会发生物资和人口数量不匹配等问题,在古荡经合社的辖区内则很少发生这样的事。
老张对于工作变化的感悟,也直指了当下社区管理面临的最大问题之一:流动人口如何管理?想要管就要先明确知道有多少人需要管。但流动人口不比常住人口,没办法依赖户籍等进行统计,这就需要更实时的统计方式。
古荡经合社的辖区,位于杭州老城中心区域,这里周边写字楼林立,是很多来杭工作者的“居住第一站”。这也形成了人口流动大、以「租」为主的社区形态,提升人口管理和社区服务效率,成为古荡经合社亟待解决的问题。
纯粹依靠人力的传统管理模式已经无法适配当下诉求,需要城市治理者从点滴处入手,利用新技术、新方式,解决租房、生活等“小而碎”的场景数智化难题,才能将社区对人的管理精细而有效。
因此,古荡经合社与全球化IoT开发平台服务商涂鸦智能(NYSE:TUYA,HKEX:)借助数字化平台,共同探索最小城市管理单元的数智化模式。从调研大众实际生活出发,提供匹配其需求的服务支持,带来高活跃度应用率的同时,也打造了一条「以人为本」的最小城市单元智慧化管理之路。
告别传统出租方式
提升「城市温度」
李阿姨是古荡经合社辖区里的房东,在古荡经合社数字化平台搭建起来前,最大的烦恼就是房子出租问题:首先是,如何能让更多人知道房子。其次是,如何能轻松完成社区要求的人口信息收集任务。
此前,众多和李阿姨一样的房东,坐在小区门口招租或者把招租广告张贴在小区,以传统“守株待兔”的方式,等待租客上门。租房信息传不出小区,这极大限制了租住信息传播的广度。而智慧社区管理平台可以让其有效拓展房源扩散渠道,并借助智能设备和系统的联动,简化管理、沟通和服务流程。
智慧社区管理平台为房东打造了线上租房系统。其中有一项“租房一码通”服务,租客手机上就能直接浏览所有房东发布的租房信息。同时,客户也可以通过智慧社区管理平台实现“租房—租住—续租(或退租)”的全流程闭环管理。
除了让房东能更轻松地将房子租出去,智慧社区管理平台还极大减轻了房东收集租客信息的工作量。
李阿姨只需在租客办理入住时,线上录入租客信息,在平台上设置出租周期后,到期的租客数据会自动迁出,无需人工重复操作,也无需李阿姨专程跑一趟,向社区管理人员更新租客信息。看似微小的变化,却提升了人口流动的管理效率。
社区管理工作是个“细致活”,只有将居民的便捷考虑在前,才能将好的管理方式推行下去。因此,针对房东将每个房客的信息录入过于复杂这一问题,古荡经合社和涂鸦智能在智慧平台推行中,做出一个有效且创新的决策:“先建格子,格子再找人”。
古荡经合社的工作人员老张向我们介绍:“因为‘格子’与‘人’是互相匹配的,我们就为每个‘格子’都设置了
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