“你一个大学毕业的女孩子,为什么要来送外卖呢?”
这已经不是小雨(化名)第一次面对这样的疑惑了,往往,在订单送达后,顾客会看着眼前略显年轻的女生,坦言自己的不解。但是跟顾客的质疑比起来,她更需要应对的,还是来自父母的压力:大学毕业跑去送外卖,那我们辛辛苦苦供你读了这么多年书不是白读了吗?何况,你还是一个女孩子。
言下之意,一个女大学生去送外卖,令人难以接受,但是从宏观上看,小雨并非个例。
年,根据美团发布的骑手工作调研问卷结果,我们可以看到,在外卖骑手中,大学生占比达到了24.7%。在年,根据中国社科院课题组数据报道,中国的外卖骑手中,女性占比9.04%;年,这一比重达到了16.21%。无论从哪一个角度看,大学毕业送外卖已经并不稀奇,女性群体选择送外卖也变得越来越常见。
而且,因为疫情的冲击,越来越多的人丢掉工作岗位,为了生存,女性开始踏入一个原先由男性“主宰”的行业领域。同样,也有很多年轻人逃离工厂流水线,选择去大城市送外卖,亦是一个不争的现象。
年,从大学毕业后直到现在,小雨在武汉送了近三年的外卖。刚毕业时,摆在她面前的不止一个选择:去武汉市找一份对口市场营销专业的工作,但是起步工资很低,大概元左右,很难养活自己。或者去北上广等更大的城市,寻求更多机会。小雨的老家在襄阳,她不想回家跟父母在一起,但是去更大的城市过更冒险的生活,她也不愿意,留在武汉,是一个介乎固守与探索的折中点。
在犹豫中徘徊了三个月左右,面对家人的催促和生活成本的压力,小雨心想:不妨送外卖试试,先挣点钱过渡一下。而且,跟其它选择比起来,送外卖的报酬确实不低,一个月大概能够保证在八千元左右,虽然累点苦点,咬咬牙就过去了。
迈出第一步并不容易,吃苦是肯定吃苦的,尤其是酷暑和严寒天气,光是出门在外就令人难以忍受了,有时候,刺骨的冷风仿佛无孔不入,又有些时候,头顶的烈日似乎能把人融化。对于老练的骑手而言,时间就是金钱,为了拼速度,闯红灯和逆行都很常见,为了安全起见,小雨并不会这样选择违反交通规则,但指不定迎面就会有其它车辆呼啸而过,初次上路时,她非常紧张。
而且,骑着电动车,行走在旁支斜出的高楼林立间,很容易会让小雨对这个熟悉的城市感到一阵陌生。雪上加霜的是,平台上提供的送餐路线和地图并不总是准确的,甚至会南辕北辙,以至于后来小雨更多选择其它地图软件进行导航。这样,最直接的结果,就是订单超时以及由之而来的差评,在最初成为外卖骑手的几个月里,平均每个月她都会收到四五条差评。经常会有这样的情况:累死累活工作到晚上九点,回到出租屋准备休息时,突然收到一条差评的信息提醒,这意味着一整天都白忙了,小雨的心情跌到了谷底。
“通常跑一单只有四五块钱的配送费,但是一条差评却扣掉骑手两百块钱,这实在太不合理了。”时至今日,想起最初工作,每个月可能仅仅因为差评就被扣掉一千块左右的工资时,小雨的语气仍然有些激动。
有些时候,这些差评无不带有一种高高在上的姿态:送个外卖都送不好,你还能干点什么?尽管人们不会堂而皇之地认为自己戴着职业歧视的眼镜,但是字里行间,这种痕迹并不难寻。在网络平台的新闻里,经常会有电影院、餐饮场所等要求外卖员脱掉服装之后才能够正常享受服务,就连小雨的家人和亲戚也认为送外卖是一件“不体面”的工作。
况且,有些差评来得毫无缘由,比如有顾客央求骑手在送单时顺手带些东西,甚至遭到拒绝就以差评作威胁,诸如此类的报道早已屡见不鲜。尽管在收到差评之后,骑手拥有在平台上申诉的权利,但是外卖平台对于消费者利益的倾斜,已经不是秘密。
年9月8日,
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