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都市现场原创
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12月23号,余先生在江西省南昌市广场南路的恒茂国际中心写字楼16栋A座,发现一楼和八楼分别有两家“苹果官方售后”。经过记者的一番调查,发现一楼的“预约维修接待处”,其实并非“官方授权”。
12月24号下午,记者再次来到南昌市广场南路恒茂国际中心写字楼16栋A座一楼的这家“预约维修接待处”。现场的灯虽然亮着,但店内却空无一人。记者里里外外找了一圈,并未发现工作人员的身影。
南昌市西湖区市场监管局丁公路分局副局长鲁宏智:《都市现场》节目播出之后,我们进行了突击检查,到了现场,他还是不承认他是苹果官方售后,他说他没说过这句话。当我们拿出视频证据以后,他没话说了。
鲁宏智副局长介绍,《都市现场》节目播出之后,第二天一大早,他们就来到了这家店进行突击检查,在前台的抽屉里发现了一张单据,上面清楚地写着“苹果维修接待处”。随后,打电话叫来了这家店的一名工作人员。
一楼“预约维修接待处”工作人员:都是有国产的,主要是以国产的为主。
记者:你们工作人员在跟他说的时候,说你们是官方售后。
一楼“预约维修接待处”工作人员:我们不可能说官方的。
记者:你有说过这句话吗?
一楼“预约维修接待处”工作人员:没有。
记者:你们有说过你们跟苹果合作吗?
一楼“预约维修接待处”工作人员:我们有跟授权的网点合作,苹果没有,我们主要是做个人的维修,我们不是授权的,我们属于第三方。
何谓“合作”?听听山寨售后苍白的“狡辩”
这位工作人员解释,他们是跟苹果授权服务商“合作”的,也就是说,苹果把售后项目授权给了第三方服务商维修,而这家“预约维修接待处”,属于再跟第三方服务商“合作”。那这样的所谓“合作”究竟是怎么个合作模式呢?
记者:你们是和苹果的哪个第三方合作呢?
一楼“预约维修接待处”工作人员:百邦。
记者:有相关的资质吗?
一楼“预约维修接待处”工作人员:他是这样的,现在苹果是开放了我们这些合作商,他提供原装配件给我们,包括你个人在
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