作者:道农
走在繁华街道上,远远望去眼前耸立着一座座“高大上”的写字楼,看起来似乎遥不可及。
或许在大多数经销商眼里,在写字楼的企业,都是互联网、高科技等公司。而商贸流通生意不过是中间商差价,也没啥技术含量。换句话说,经销商把办公室放进写字楼,岂不是脱离一线了,业务员怎么管,仓库怎么管,完全没必要。
真的是这样吗?其实不然。经销商把办公室搬进写字楼,并不是说自己多牛逼,多高大上,而是一种状态,未来经销商的状态。未来的经销商老板干得一定不是现在经销商干的活,这种苦逼的状态。
事实上,一些优秀的大商已经这么做了。前段时间,作者去鞍山,参观了宏业恒大商贸,着实令人眼前一亮,作为一家商贸公司,自建了6层的现代化办公大楼,宽敞的办公区每人一台电脑,业务员也不例外,餐厅、会议室、会客厅、图书室、企划室等等样样俱全,完全看不出来这是一家做商贸生意的公司。
这或许是未来经销生意的一个缩影,不再是几个人、几辆车、一个仓库,简单的组合在一起,而是真正正规化、企业化,变成一个团队,而非团伙。
-01-
大多数经销商老板的现状
“操着卖‘白粉’的心,就赚一点辛苦钱”,这应该是不少经销商的真实写照。明明是一门看起来很简单的生意,做起来却很复杂。可能说大多数经销商不赚钱有些片面,但说大多数经销商做的很累肯定没错。
笔者五月份时曾到某县级市场调研,见了一位年销多万的水饮经销商,看了他的仓库,把他的业务流程走了一遍,一天下来的感受,不累才怪。
这位经销商的公司建在县城的郊区,开车到城区都要近半小时。说是公司,实际上就是个平的仓库,里面隔出了3个25m的房间,一间老板办公室,一间会议室,一间财务审计室。
不谈提供舒适的工作环境,业务员连个中午休息的地方都没有,只能在车里,或者仓库凑合一下。仓库里各种临期货和过期货,也没有准确的区分开,胡乱的堆成一堆,最后不管过没过期,都是运走销毁。整个环境可以用三个字形容:脏乱差。
一天整个流程走下来,经销商完全没有把自己解放出来,不过是个团伙作战而已。
早上6:10开早会,老板先总结前段时间卖货情况,A区域卖的好,B区域卖的不好,业务员轮流发言总结,说一番打气的话。然后经销商开始一项一项的布置任务,以及完成任务的奖励,新品一周铺满80家奖励元,铺满家奖励元...
7点早会结束,业务员开始装卸货(车销和访销结合),老板在一旁监督。没有专门的库管,业务员拿货全看自己,每个品牌都来几箱,最后点货是业务员和财务一起进行,用纸和笔做记录。
业务晚上回来之后,又重复早上的动作,卸货,和财务一起核对,老板也是全程跟踪。这些动作完成之后,业务员又开始手工对单。由于整个过程都是人工记录,导致数据总有些对不上,出现争执,老板又要过去调停,了解情况,对个单都要花上近一个小时。
到了节假日,各种促销活动都是老板亲力亲为,从策划到落地,业务员简直就是执行机器,机械的执行命令。
不仅如此,当时恰逢五一,员工都放假,老板还留守在仓库。因为假期有几车新货到,他还要监督卸货,卸完之后还要清点。
经销商每天被这些简单的事情羁绊,无法从繁重的基础工作当中脱离出来,形成一个恶性的闭环。每天都做重复的基础工作,公司的运作模式没发生改变,怎么可能实现增量增利的目标,更别谈把办公室搬到“写字楼”。
-02-
问题出现的根源
可能上面的案例表现的情况有些片面,但不可否认,大多数中小经销商的现状也不会好很多。尤其是这两年,“经销生意难做”更是成为行内人的口头禅。
但是这个行业内也不乏做得好的经销商,江苏彩姿商贸、陕西的百惠商贸、鞍山的宏业恒大等等,都是把办公室搬进了“写字楼”。
同样是经销商,为什么这些大商可以把办公室搬进“写字楼”,而你不行,问题究竟出现在哪?正常的线性思维是,人家做的好呗,但是深层去想,本质上是人家管理好,利润好,发展好。
1)经营模式老化,创新能力差
十年来,销售的路径在变化,从淘宝、京东等电商崛起,到B2B的盛行,再到社区团购、O2O到家的火热,商品到达消费者的渠道越来越多,经销生意的红利早已没有。
消费者的底层需求逻辑在变化,以前消费者追求的是实用,而现在消费需求是场景,体验,个性,颜值,服务。
但经销商扪心自问一下:与三年前,五年前,甚至十年前相比,你的变化在哪?很多经销商还在走十多年前的老路,时代在变化,如今已经不是几个人、几辆车就能做好这门生意的。
市场在不断变化,经销商却没有变,线上的趋势抓不住,线下的建设又不行。营销策略,团队管理,财务管理,客户管理等都跟不上,许多经销商的经营模式,在相当一段时间里,其运作模式还是低水平的重复。
2)人为驱动,数字化程度低
“数字化经销”这个概念已经提出来很久,但事实上经销商真正做好的很少。单纯的靠人为驱动,不仅在效率上低下,还会浪费大量的资源和人员。
我们分析一下,经销商整个生意过程,总结起来十个字:物流、网点、拜访、陈列、销售。大多数经销商都用了简单的进销存工具。上述环节很多经销商并没有用,或者并没有用好。
这就导致一个问题,没用数字管理,经销商就要花大量时间在这四个基础环节上,无法从繁重的基础工作当中脱离出来,公司没有真正的现代化治理,没有更高的毛利空间支持经销商走向更大的规模,日子过得很辛苦。
3)对厂家依赖度高,缺乏开拓精神
在与一些经销商沟通过程中,我发现一个问题,一些经销商不主动想办法提高利润,而是等着厂家的政策和返利。不可否认,厂家返利确实是经销商利润的一部分,但过于依赖也不是件好事。
第一,厂家的返利有限,依靠这个去做增利是不现实的,利润主要来源于经销商对市场的经营,来源于客户的不断积累;第二,很多厂家都在倡导通路扁平化,经销商随时都有被取代的风险,过于依赖厂家,最后只能成为厂商交战的炮灰。
-03-
未来经销商是什么样子?
新经销在之前的文章《未来5年,没有被“干掉”的经销商都长什么样?》提到过未来经销商的三种模型。下面我们来看一下未来经销商会有哪些突破点,可以尝试的方向。
1)打破工具限制:是数字化管理运营的经销商
经销商面临的是一个全新的、互联网化的市场环境,互联网化意味着可以将很多以前不能实现的事情变得可以实现。可以通过数字工具的使用,经销生意的每个环节可以实现高效化、数据化、可量化。
数字化管理运营可以实现五个在线化,第一,市场在线化,费用投入到哪里?是不是投入到精准的门店?有没有产生效果?有没有及时兑付?
第二,订单在线化,这是数字化管理关键的一点,通过订单在线,可以知道货物的流向,门店所卖产品的品类品项分布情况,然后制定相应的促销政策满足终端需求。
第三,库存在线化,商品的出库进库以及流向都有完整的数据,以此可以推算安全库存,减少压货、窜货的风险。
第四,人员在线化,厂家员工、经销商员工、超市放的常促、促销员、督导员所有工作在线化,这样所有的工作都能触达,经销商用可衡量的数字,找出优秀的员工。
第五,客户在线化,通过数字工具,让终端门店老板和企业做在线沟通,实时定货,费用及时兑付,这样整个数字化效率可以得到大大的提升。
2)打破时空限制:是线上线下一体化的经销商
如今,消费者获取信息的来源主要来自互联网。因此,线上线下一体化布局,经销商必须重视起来。
线上所占的市场份额是在不断增长的,电商、B2B、社区团购,包括近两年兴起的直播等,确实是经销商未来发展的一个方向。
在过去,经销商很难直接触达C端,消费者教育只能靠品牌广告,而现在经销商可以通过线上直接触达消费者,甚至可以在线上打造消费场景直接做消费者教育,做到线下渠道线上结合。
3)打破物理区域限制:是有能力做到一个省,乃至全国的经销商
经销行业近几年更新迭代非常快,大商的趋势在近两年已经开始冒头,行业正在从梯形向金字塔型走。尤其是中小经销商如果一味按照陈旧模式走,随着行业的碰撞,肯能定会被趋势的巨浪冲走。
其实不难发现,这两年区域内大商通过自身体量优势,做规模性分销,不断扩大经营区域,对区域内小商进行边打边收,生意越做越大。
有行业专家预测,当区域内经销商整合之后,下一阶段资本市场入局,会对区域优质大商进行整合,最终的大方向往集团化发展。
4)打破角色限制:做ODM,OEM
之前与一位康师傅水经销商聊过这个话题,得出的结论是一致的,经销商手上有自己的团队,有好的资源,覆盖超过0家网点,完全可以尝试做自主品牌,做ODM、OEM。
尤其是在市场集中度不高的行业,经销商可以通过自己的渠道资源,将产品快速导入终端,比如调味、休食等品类。
最后,我想说,不是倡导经销商把办公室搬进“写字楼”,这不是目的,而是希望经销商朋友们明白搬进“写字楼”的背后,是有时间有精力,去深度思考未来的生意,指点江山,而不是搬货卖货。
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